近日,客戶(hù)盧女士到郵儲(chǔ)銀行寧德東僑支行辦理開(kāi)卡和網(wǎng)銀業(yè)務(wù),柜員李寧發(fā)現(xiàn)客戶(hù)名下已有3張一類(lèi)卡,于是詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理新卡的緣由,客戶(hù)閃爍其詞,稱(chēng)有人讓她來(lái)銀行辦卡。憑著敏銳的警覺(jué)和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,銀行工作人員懷疑客戶(hù)可能遇到了電信詐騙,經(jīng)過(guò)耐心詳細(xì)溝通,客戶(hù)告知,一名自稱(chēng)是某司法機(jī)關(guān)的工作人員打電話(huà)通知她涉嫌違法犯罪洗錢(qián)活動(dòng),要求其提供賬戶(hù)核查資金或?qū)①Y金轉(zhuǎn)入指定賬戶(hù)。
聽(tīng)完事件的經(jīng)過(guò),銀行工作人員初步判定該客戶(hù)遇到了電信詐騙,并和客戶(hù)進(jìn)行了解釋。客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)情緒失控,稱(chēng)其昨日已向詐騙分子轉(zhuǎn)賬27600元,對(duì)方還威脅她不能將此事告訴他人。銀行工作人員耐心安撫其情緒并當(dāng)場(chǎng)幫助客戶(hù)撥打110電話(huà)報(bào)警。最后銀行工作人員給客戶(hù)發(fā)放了一些電信詐騙的宣傳單冊(cè),向客戶(hù)講解了電信詐騙的常用手段,并告知日后遇到這種情況,需向相關(guān)部門(mén)和銀行機(jī)構(gòu)求證,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,客戶(hù)深受啟發(fā),連連道謝。
當(dāng)前電信詐騙案件層出不窮,詐騙手段花樣百出,該行表示將繼續(xù)加大防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳教育力度,并將防范電信詐騙作為日常安保演練的重要內(nèi)容,提高柜面人員的警覺(jué)性和實(shí)際處置能力,全力保障客戶(hù)金融財(cái)產(chǎn)安全。