市旅游協會統計顯示,今年“五一”小長假,當地8個工業旅游示范點(其中3個省級示范點)接待游客13621人次,實現旅游收入398萬元,同比分別增長33%和28%。其中,僅巨龍光學有限公司旗下的世界名牌眼鏡博物館就實現旅游收入160萬元,同比增長150%。然而,整體的光鮮背后,卻是各示范點間的冷熱不均,個別示范點甚至進入了“休眠”狀態。
這幾年來,我市越來越多的工業企業選擇與旅游業結緣,將智慧和創意注入冰冷的工業產品,期待華麗轉身。這一轉,有的轉角遇到“光”,有的卻轉身撞到“墻”。
現狀怎么樣?
5月11日,巨龍光學世界名牌眼鏡博物館迎來首批香港游客。這批游客28人,以學生為主,由深圳市神州旅行社組織。
巨龍光學有限公司是一家由溫商投資的時尚眼鏡制造企業,旗下的世界名牌眼鏡博物館作為省級工業旅游示范點,2011年3月開業,至今已接待游客100萬人次,旅游總收入突破2億元。
“不少游客游完回去,會去找我們設在各大城市的體驗中心,購買巨龍眼鏡。”公司董事長董贛兵說。
自我省2011年開展評定工業游示范點以來,我市許多企業紛紛加入創建行列,涉及行業越來越廣泛,既涉及白茶加工、石雕工藝、水力發電等傳統產業,又涵蓋化油器制造、保健食品、文化創意等新興產業。它們無疑想從工業游中尋找新的經濟效益。
然而,大多事與愿違。
今年3月,市旅游協會對當地8個工業旅游示范點調研。結果顯示,各示范點人氣指數懸殊,有的辦得紅紅火火,有的業務不斷萎縮,甚至進入“休眠”狀態。
問題出在哪?
工業游不如預期火,是企業宣傳推廣不盡力,還是游客難伺候,工業景點難入其眼?去年10月開館的福鼎白茶文化體驗館,結合賞茶、品茶、茶藝表演等,實現由“茶文化”向“茶生活”延伸。目前,該館接待對象以茶客為主,旅行社興趣不大。業內人士分析,主要原因是該館不收門票,而游客購物消費,景點讓利給旅行社的空間也不大,旅行社缺乏推介動力。
即便發展不錯的巨龍光學世界名牌眼鏡博物館,也面臨同樣的困擾。董贛明介紹,為防止導游吃回扣,企業制定了嚴格的購物流程,并與旅行社簽訂獎懲協議,導致游客購物花銷與帶隊導游沒直接關聯,很多導游因此不愿帶人來。
福鼎市新東方旅行社負責人表示,靠企業自身吆喝,影響力很有限。“不少企業的生產基地遠離市區,如沒有旅游機構的推介,大多數人不會知曉這些旅游資源,但目前僅個別企業與旅行社建立了合作關系。”
此外,工業游的性質不同于其他旅游產品,如企業技術保密、安全措施要求很高等,游客管理難度較大;多數景點只對團隊開放,不接待散客,影響了客源;游客一般是節假日出行,但節假日工廠也可能放假,時間上不能滿足游客需要。
以寧德核電站為例。作為我市重要的工業旅游與核電科普基地,核電站自2011年9月開展核電“微旅游”活動以來,共接待各類參觀1.2萬多人次。但核電工業游的性質不同于其他旅游產品,審批極嚴,游客以政府、學?;蚱髽I團隊為主,不能滿足一般游客的需求。
未來向何方?
相對已較成熟的“紅色游”、“生態游”、“鄉村游”,“工業游”仍是新型的旅游模式。如何挖掘這座富礦?
市旅游協會副會長黃盈表示,工業游要商業化運作,才能長盛不衰。如巨龍光學,將旅游業務交給旗下的巨龍光學文化傳播中心獨立經營。事實證明,商業化運作模式為該旅游點奠定了良好的基礎。
“工業游給企業帶來的不僅僅是游客,還有口碑傳播效應。”黃盈建議,企業要有意識地分析目標客源市場,根據不同需求包裝策劃,確定靈活的營銷方式。如,針對學生群體開發“修學游”產品,針對潛在客戶開發“商務游”產品,針對一般游客推出“休閑游”產品等,并結合自身特點開發旅游紀念品。
至于導游、旅行社與工業景點三方利益分配問題,不久前,8個工業旅游示范點已與新東方、四季等22家定點旅行社達成初步協議,不論游客有無購物,導游均按帶團人數(2-5元/人),由企業給予帶團補貼。目前,該方案正等待旅游、物價等主管部門審批,預計今年國慶前可試行。
眼下,很多工業旅游點意識到,孤軍奮戰很難在激烈的旅游市場競爭中獲勝。巨龍光學世界名牌眼鏡博物館正積極運作與太姥山等周邊景點融合。目前,福鼎也已將工業游納入行業規劃范圍,對8個工業旅游示范點加強業務指導,并將工業游列入福鼎的旅游線路布局。 □ 本報記者 雷順號