日前，家住太姥山鎮金麟社區的居民廖麗君來到金麟社區便民服務站，因她家人想考駕照，但最近本人不在鎮上，遂向社區工作人員咨詢代辦居住證事宜，工作人員耐心細致地指導她使用線上證明申領服務，不到兩分鐘便提交了申請，待工作人員后臺審核通過。 便民服務站 “原來以為這個事情很麻煩，沒想到這么快捷方便，直接手機操作就可以，一次性搞定，我就不用到處跑了。”廖麗君告訴記者，此前，為孩子辦過出生證明，城鄉往返跑窗口、填材料還是很麻煩的。 工作人員幫助群眾辦理線上證明申領 線上證明申領 為解決城鄉政務服務窗口忙閑不均，群眾辦事在城鄉之間、窗口之間“來回跑”問題，福鼎市行管委通過推進綜合窗口改革，采取“受審分離” “一體聯辦”模式，實現市鄉政務服務“一體化、同標準、無差別”辦理，辦事群眾一次性提交申請、綜合窗口實時上傳，審批部門分類審批，形成市鄉村“三級聯辦”格局。 在太姥山鎮黨群服務中心，工作人員指導辦事群眾利用“鼎e辦”自助終端機辦理門診慢特病病種待遇認定業務，通過系統互聯互通，打破鄉鎮審批范圍相對較窄、工作人員業務能力不足等局限。 工作人員指導辦事群眾使用“鼎e辦”自助終端機 據悉，2023年，福鼎市行管委通過投入28臺“鼎e辦”自助終端機資源，啟動自助辦、幫代辦模式，將全市7881個事項辦事指南納入自助機查詢，將涵蓋公安、公積金、醫社保、市場監管、交通運輸等12個部門110個事項納入自助終端辦理。全年利用自助機共辦理基本醫療保險參保人員享受門診慢特病病種待遇認定3730件；“全市通辦”出生申報390件；入學一件事辦理7202件；累計為全市退伍軍人辦理、發放優待證10229張。 “鄉鎮便民服務中心審批范圍相對較窄，專業人員較少，在辦事效率和服務質量方面有一定局限，現在完善了市鄉村政務服務三級聯辦的機制，縮小了我們鄉鎮和市級政務服務的城鄉差距，解決了群眾城市鄉村來回跑的困難，實現群眾辦事不跑腿、不求人和隨時申請、隨時使用。”太姥山鎮黨群服務中心主任江陳欣說。 “鼎e辦”自助終端機 自主題教育啟動以來，福鼎市行管委聚焦“市、鄉、村三級政務服務體系建設不夠完善，營商環境有待優化”專項整治項目，建立“問題清單”，研究制定解決辦法和整改措施，切實將學習轉化為為民辦實事的本領，轉化為深化“放管服”改革，提升政務服務效能，優化營商環境的強大動力。 下階段，福鼎市行管委將主動對標“建新功”要求，盡心竭力“辦實事”，積極探索“好辦”“易辦”“快辦”服務，推進電子證照、電子印章等應用，推進政務服務“視頻辦”，讓企業群眾足不出戶即享工作人員“一對一、面對面”的無接觸視頻連線服務，使服務事項從“最多跑一次”變為“一次不用跑”，確保將主題教育成果轉化為推動政務服務改革的最強動力。 
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