“以前來辦我們單位職工退休醫保手續，要跑好幾個地方，現在只要來你們窗口就辦好了，太方便了。”剛為單位職工辦好醫保在職轉退休手續的經辦人陳先生高興地說。回想前后的變化，這位經辦人直呼“真便民”。 一直以來，職工辦理退休手續存在涉及部門多、招工檔案材料查找困難等難題，為貫徹落實福建省醫保中心《關于印發2024年福建省醫療保障經辦管理服務工作要點的通知》文件精神，深化醫保領域“高效辦成一件事”活動，福鼎醫保部門聯合當地多部門推進退休信息共享，為企業和群眾提供便捷、高效、溫馨、優質的“一站式”醫保服務，不需要到多個部門跑腿、多次提交材料，實現讓數據“多跑腿”，群眾“少跑腿”。 針對職工醫保在職轉退休步驟多、流程長、手續繁的民生痛點，福鼎醫保部門率先破題，于2023年聯合福鼎市人社局、住房公積金管理中心推出“機關事業單位人員退休一件事”，與福鼎市檔案館合作開展招工信息檔案聯網利用服務，切實解決群眾急難愁盼問題。 “只跑了一個窗口，就辦理了退休手續” 2023年6月，福鼎市第九中學醫保經辦人張先生驚喜地發現，他僅通過訪問“機關事業單位退休一件事”綜合窗口，就順利完成了所有退休手續的辦理。 社會保障一站式服務區（資料圖） 這一變化得益于醫保、人社、公積金和行管委等部門對服務流程的優化和升級，極大提升了辦事效率，為群眾辦事提供了便利。過去，辦理退休手續通常需要跑多個部門、填寫大量表格，耗費大量時間和精力。隨著政府服務理念的不斷更新，如今群眾只需前往指定的綜合服務窗口，提交一次材料，即可完成所有相關手續的辦理。 綜合窗口“一窗通辦”（資料圖） “只跑了一個窗口，就辦理了退休手續，整個過程快速、順暢。窗口工作人員熱情周到，耐心指導填寫相關表格，并對我的疑問進行了詳細解答。”張先生表示高度贊揚，認為這種“一站式”服務極大提升了群眾的辦事體驗。 “2023年6月至今，共辦理機關事業單位人員退休業務‘一件事’346件。”福鼎醫保部門窗口負責人表示，將繼續努力推進服務流程的簡化和優化，通過“一站式”服務、網上辦理等多種方式，為群眾提供更加高效、便捷的服務。同時，也呼吁廣大群眾積極參與到政府服務的改進過程中來，共同推動社會的進步和發展。 檔案聯網利用，群眾只需“跑一趟” 隨著信息技術的飛速發展，政務服務也在逐步實現數字化轉型。 3月6日，池先生到福鼎市政務服務中心醫保綜合窗口辦理職工醫保在職轉退休手續，通過數字檔案系統聯網查詢自己的招工檔案，實現只跑一趟就辦好了退休手續。 據了解，池先生在辦理退休手續時，被告知需要提供其招工檔案，傳統的查詢方式需要池先生親自前往檔案保管部門，耗費大量時間和精力。借助現代科技的力量，池先生僅通過一次聯網查詢就成功獲取了所需檔案，順利完成了退休手續。 這一便捷的查詢方式得益于聯網查詢招工檔案系統的建立。該系統將多個部門的招工檔案數據進行整合，形成一個統一的查詢平臺。醫保部門只需登錄該平臺，輸入相關個人信息，即可快速查詢到群眾的招工檔案。在核對無誤后，將檔案打印出來，提交給服務窗口進行受理。整個過程僅需幾分鐘，大大節省了池先生的時間和精力。 群眾在社保窗口利用聯網查詢招工檔案（資料圖） 福鼎醫保聯網查詢招工檔案的成功應用，不僅提高了政務服務效率，還極大提升了群眾的滿意度，群眾只需“跑一趟”就能辦好退休手續，這不僅體現了政務服務的人性化和智能化，也為群眾帶來了實實在在的便利。 下一步，福鼎醫保部門將常態化開展信息共享工作，將政務服務的惠民、便民、利民措施切實落到實處，讓辦理醫保退休手續的群眾減少辦事時間和流程，實現服務群眾再升級。 
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