福鼎新聞網(wǎng)訊（徐貽雄 張如松） 新買的蘋果4S手機用了10天就出問題，商家表示只能保修，不予更換。近日，市工商介入后，商家給消費者更換了手機。zMT福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
        據(jù)市民王先生介紹，他購買了一部蘋果4S手機，價值4999元。沒想到，剛買的蘋果4S用了10天，就開不了機。由于在外出差，王先生發(fā)現(xiàn)手機無法開機的4天后，與商家聯(lián)系反映該問題，商家同意等王先生出差回來后再進行協(xié)商處理。zMT福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
        14天后，王先生出差回來，找到商家，商家檢測后無法解決問題，稱可能是主板出問題，表示要返廠維修。王先生不同意商家返廠維修的解決方式，要求更換一部新手機，卻遭到拒絕。于是王先生向市工商局12315舉報。zMT福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
        工商局12315調(diào)解人員在了解情況后，認(rèn)為王先生在購買的第10天出現(xiàn)不能開機的情況，而且在第14天就向商家反應(yīng)手機的問題，所以應(yīng)按照國家手機三包規(guī)定，給王先生更換一部新的蘋果4S手機。經(jīng)調(diào)解，商家同意更換新手機，并向王先生表示歉意。zMT福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
 zMT福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺