福鼎新聞網(wǎng)訊（福鼎聯(lián)社 莊暉）隨著生活水平的不斷提高，越來越多的老年人對金融機構(gòu)提供的金融服務(wù)有了更高的需求。信用社作為農(nóng)村金融市場的第一窗口，往往是和老年人打交道的最多的金融機構(gòu)。作為在農(nóng)村金融市場第一陣線的信合工作人員，針對龐大的“銀色”金融市場，如何發(fā)揮信用社的優(yōu)勢，不斷挖掘老年人潛在客戶，使之成為忠實客戶，讓信用社為成為未來“銀色”金融市場的領(lǐng)頭羊，提出以下幾點想法：vf9福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
         一、優(yōu)化利率表現(xiàn)形式，讓老年人客戶一目了然。老年人由于自身知識的匱乏，對銀行公布的利率水平一知半解。建議福建農(nóng)信可以優(yōu)化利率表現(xiàn)形式，可以將定期存款利率編成懂谷易懂的本子，如一萬元定期存款利率一年期為3.0%，福建農(nóng)信利率上浮10%，一年期后本金及收益可以直接通過數(shù)字10330元表現(xiàn)出來，讓老年人客戶通過數(shù)字一目了然，不會讓他們對利率的百分比產(chǎn)生大的困惑。vf9福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
        二、設(shè)立老年人服務(wù)窗口，讓貼心服務(wù)更近一步。在日常工作中，大部分老年人的文化水平不高，普通話語言能力較差，很多工作人員與老年人溝通不能直達到他們的心里，產(chǎn)生一定的溝通障礙。營業(yè)過程中，出現(xiàn)溝通障礙，不僅使老年人客戶產(chǎn)生不滿，而且也會因此影響后面客戶辦理業(yè)務(wù)等待情緒。如果可以設(shè)立一個老年人的服務(wù)窗口，工作人員經(jīng)過系統(tǒng)的方言培訓(xùn)，就會大大提高與他們溝通效率，一來可以提高他們對信用社金融服務(wù)滿意程度，二來就可以全方位的介紹信用社金融產(chǎn)品，讓他們可以輕松獲取自己所想要的金融服務(wù)信息。vf9福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
        三、創(chuàng)新宣傳手段，提升企業(yè)形象。LED廣告、宣傳紙廣告、橫幅廣告等形式廣告，對于大部分老年人來說幾乎如同虛設(shè)。建議福建農(nóng)信可以鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社為切入點，通過流動金融服務(wù)宣傳車的形式，以金融知識下鄉(xiāng)為主軸，使用廣播、村點現(xiàn)場宣傳等手段，向老年客戶傳授金融知識、介紹信用社企業(yè)文化、展示人性化金融產(chǎn)品，讓他們能夠通俗易懂的接受金融知識，敢于嘗試新型金融產(chǎn)品，享受到便捷的金融服務(wù)，成為信用社的忠實客戶，進一步提升信用社“以客戶為中心”的企業(yè)形象。vf9福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
        隨著老齡化速度的不斷加快，“銀色”金融市場前景非常廣闊。信用社作為與老年客戶常年打交道的金融機構(gòu)，要不斷創(chuàng)新理念，以滿足他們?nèi)找嬖鲩L的金融服務(wù)需求，搶占“銀色”金融市場，成為老年客戶最受歡迎的“自家銀行”，譜寫金融支農(nóng)服務(wù)新篇章。vf9福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺
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