福鼎新聞網(wǎng)訊(徐貽雄)新買的一部價(jià)值2690元的OPPO智能機(jī),一個(gè)禮拜內(nèi)出現(xiàn)了卡機(jī)、跳屏等問題,檢修后還是故障連連,商家不同意換新機(jī),工商介入調(diào)解后,消費(fèi)者終換得新機(jī)。
據(jù)了解,今年元旦期間,市民魏先生在金貿(mào)手機(jī)城中國移動專營店購買了一部價(jià)值2690元的OPPO智能機(jī)。然而沒幾天,手機(jī)就出現(xiàn)了卡機(jī)、網(wǎng)絡(luò)跳屏現(xiàn)象,拿到售后檢測,說是系統(tǒng)問題,需要刷機(jī)方可解決。但是到了1月中旬,魏先生去取回手機(jī)時(shí),拿回家里還是出現(xiàn)同樣的故障。魏先生想加錢換一款三星手機(jī),商家不同意。無奈之下,魏先生尋求工商部門幫忙。
市工商局12315臺工作人員在了解情況后,召集雙方進(jìn)行調(diào)解,認(rèn)為魏先生買的手機(jī)是在三包范圍內(nèi)出現(xiàn)問題,商家理應(yīng)更換新機(jī)。最終,經(jīng)過調(diào)解,金貿(mào)手機(jī)城同意給魏先生更換一部同款手機(jī)。

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