本報訊(蔡雪玲 黃兆賀)6月17日,剛從福建師范大學畢業的陳艷來到福鼎市行政服務中心工商局窗口,申請“福鼎市七碗李家農業發展有限公司”注冊登記,原以為當天遞交材料,要過幾天才能領照,沒想到窗口工作人員當場就給一次性辦結,比起之前承諾辦結的“7個工作日”,真正實現了高效服務。對于這樣的審批速度,陳艷連聲稱贊。
今年以來,福鼎以行政服務“三查”工作機制為著眼點,建立健全“檢查、抽查、督查”工作考評機制、反饋機制、監督機制和問責機制,努力形成一套用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的長效機制,打造“高效行政服務”。
集中檢查。該市行政服務中心每月下旬組織對進駐市行政服務中心單位及其窗口,每季度第3個月對分中心、鄉鎮便民服務中心進行集中檢查。檢查是否把依法可以下放在窗口的行政審批權限,全部下放授權窗口;辦件過程是否納入市行政服務中心網上審批系統監管等,依據相關管理考核辦法,對考核成績優秀的單位和個人由市行政服務中心予以通報表揚和獎勵;對工作落實不到位或存在問題的單位和個人督促其整改或通報批評,并將存在的問題和整改措施分類匯總報送市委督查室、市政府督查室、市效能辦。
重點抽查。不定期重點抽查由市監察局、市效能辦牽頭,市行政服務中心和各相關部門紀檢組或鄉鎮紀委參與,每月至少開展一次對實行首問負責制、一次性告知制落實情況、辦件質量、窗口授權、使用審批專用章等方面進行不定期重點抽查。對不認真貫徹執行法律、法規、規章和重大決策部署,作風松散、效率低下、服務質量差、社會公眾意見大的責任單位和個人給予通報批評。情節嚴重的,由市效能辦依照相關規定予以效能問責。
專項督查。每季度在定期集中檢查、不定期重點抽查中發現存在問題和發出整改通知的基礎上,市監察局、市效能辦開展專項督查。重點督查對已經公布下放、委托的事項以任何形式推諉、扯皮、拖延,阻礙改革的;對該入駐服務中心的事項沒有入駐或雖然入駐但授權不到位的;對審批服務工作履行不到位影響審批等問題,造成不良影響的,市效能辦依據相關規定,給予該機關及其工作人員效能問責,情節嚴重的,建議組織處理或追究其他責任。 福鼎市行政服務中心主任李贊校說:“‘三查’工作機制體現了嚴管厚愛,借標準化之力,為群眾提供優質高效、便捷、無差異的基本公共服務,努力實現“部門圍著窗口轉,窗口圍著百姓轉”良好辦事環境,提升政府行政服務群眾滿意度。”