新華社西寧４月１３日專電 題：“愛心墻”為何矗立僅僅１３天——一項公益活動半途而止的背后
新華社記者徐文婷
近年來，全國一些城市相繼出現了捐贈衣物的“愛心墻”，引起眾多網友的點贊。然而，近期由青海省西寧市城通交通建設投資有限公司團支部發起的“愛心墻”，僅僅１３天就無奈終止。究竟是什么原因，使得原本是傳遞愛心和助推社會公益的一項好活動，遭遇了現實中的尷尬？
愛心傳遞半途而止
“如果有不需要的衣服、物品可以擺放在這里，需要的人可以拿走，剩下的會有人整理郵寄給貧困地區……”３月２６日，位于西寧市繁華地段南大街地下通道里的“愛心墻”被網友曬出照片，一時間“朋友圈”轉發、留言不斷。前來捐衣物、挑衣物的人絡繹不絕，小小的通道里傳遞著溫暖。
南大街居民解芳說：“前幾天看到很多人在挑衣服，還有專門從周邊縣城過來挑衣服的，非常受歡迎。”
路過此地的出租車司機達選春認為，這是一件利己利人的好事。“如今生活條件好了，大人、小孩不穿的衣服很多，有時自己想捐贈又怕網上找的地址不準確，扔進垃圾堆又太可惜。”達選春說。
然而，這面好評不斷的“愛心墻”，卻于４月７日宣布關閉。
記者近日來到此處，原本熙熙攘攘的“愛心墻”邊空空蕩蕩，衣物掛鉤、置物架已被撤走，墻上一封城通公司團支部的公告揭示了原因：由于部分市民在翻找合適衣服時，將其他衣物散落在地上，造成了地下通道衛生混亂，引發了通行、市容等不良問題，受到市民投訴，因此暫時撤銷“愛心墻”。
做好事方式不能粗放
雖然“愛心墻”已關閉了好幾天，但一些不知情的市民還是拿著打包的衣服前來捐贈。
在南大街地下通道值班室里，環衛工人牛滿莊正在分揀這些衣物。他指著地下通道出口說：“前幾天來挑衣服的人很多，舊衣服高高堆到齊腰位置，通道里亂糟糟的，氣味也很難聞。”
南大街通道臨近西寧市十一中和南山路小學，六年級的學生趙遵然每天都要經過這條通道，“我知道這是在捐贈，是好事，但我覺得衣服不應該堆在地上。”
“我們每天都會派工作人員前去整理，但員工都有自己的工作，不可能２４小時盯在那里，整理完了很快就會亂了。”城通公司團支部工作人員說：“每２至３天我們會統一打包郵寄，但這樣大規模的公益活動對于我們來說確實有點困難。”
據統計，“愛心墻”投入１３天累計捐助衣服一萬余件，很多衣服已郵寄到了牧區的寄宿學校。后期，該公司會改變捐贈方式，采取提前公告、定時定點收取衣物的方式開展愛心公益活動。
公益捐贈管理需到位
此次西寧市“愛心墻”關閉并非偶然事件，近年來國內有多個城市的“愛心墻”也曾發生因過多贈衣滯積、影響道路通行被叫停的例子。
青海省社會科學院副研究員肖莉認為，這種狀況最主要的原因是管理不到位。
首先，適合做“愛心墻”公益活動的應該是在舊衣捐贈領域積累了經驗的機構。如果是非專業機構，最好先做好立項調研，評估風險，制定可行性方案。
第二，“愛心墻”類的公益活動服務于城市中的低收入群體，所以選址最好在生活區內，不宜設在人群太密集的繁華商業區等地段。
第三，設立“愛心墻”的團隊要做好宣傳引導工作，并在現場嚴格把關，不合格的捐贈堅決不上墻、不發放。
專家建議，要做好“愛心墻”的日常管理，還需要政府完善機制，由民政、城管多部門配合，最好建立一支相對穩定、分工明確的志愿者團隊。志愿者可以從“愛心墻”所在社區的居民或者大專院校學生中招募，因地制宜改善和調整服務。
專家認為，新事物在落地過程中，常有一個適應、調整、改進的過程，像“愛心墻”這樣的好做法，起步之初，更要鼓勵包容，為其創造條件。
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