隨著iPhone5用戶越來越多，其黑色版本的側邊緣容易出現劃痕和掉漆現象的投訴也越來越多。然而蘋果公司的回應卻讓“果粉”們大失所望。蘋果高級營銷副總裁菲爾·席勒在回應中表示，“任何鋁制產品都可能會在使用中出現劃痕或掉漆，從而顯示出自然的金屬色，這是正常現象，蘋果公司不會為此提供免費更換服務。”根據蘋果的說法，用戶只能去適應這樣的劃痕，或是購買外殼保護側邊。
之前iPhone4曾因天線缺陷導致信號不良，蘋果公司宣稱是用戶握手機姿勢不對，要求用戶按照其演示的姿勢使用手機。（記者 古曉宇）
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