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全國網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳日 業(yè)內(nèi)人士暢談如何提升網(wǎng)民滿意度

2018-07-12 11:30:03 來源:新華網(wǎng) 作者: 點擊圖片瀏覽下一頁

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嘉賓對話環(huán)節(jié),新華網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)中心主編楊昱(左二),湖南紅網(wǎng)副總編輯周珞(左三),新浪微博副總編輯、社區(qū)管理中心副總監(jiān)尹雪賡(右二),上海社科院新聞研究所研究員白紅義(右一)正在進行交流(新華網(wǎng) 陳延特 攝)lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

新華網(wǎng)北京7月6日電(王忻)7月5日,由中央網(wǎng)信辦主辦的第四屆全國網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳日活動在全國范圍內(nèi)舉辦。中央網(wǎng)信辦、中央文明辦、國家發(fā)展改革委等有關(guān)部門,全國記協(xié)、中央和地方新聞網(wǎng)站、主要商業(yè)網(wǎng)站、有關(guān)行業(yè)網(wǎng)站、新聞媒體等參加了在京舉辦的主題論壇。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

在論壇的嘉賓對話環(huán)節(jié),新華網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)中心主編楊昱,湖南紅網(wǎng)副總編輯周珞,新浪微博副總編輯、社區(qū)管理中心副總監(jiān)尹雪賡,上海社科院新聞研究所研究員白紅義圍繞如何提升互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)滿意度進行了深入研討,為行業(yè)發(fā)展建言獻策。 lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

誠信是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的基石lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

誠信是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的基石,作為分別來自新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺和新聞研究領(lǐng)域的資深媒體人和專家,嘉賓發(fā)表了自己對網(wǎng)絡(luò)誠信的理解。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

在周珞看來,網(wǎng)絡(luò)誠信體現(xiàn)為兩個關(guān)鍵詞。第一是“堅守”,首先是依法辦網(wǎng)、誠信辦網(wǎng),絕不能讓虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言通過紅網(wǎng)的渠道進行傳播。第二個是“擔(dān)當(dāng)”,利用自身優(yōu)勢,為網(wǎng)絡(luò)誠信體系建設(shè)貢獻力量,守護網(wǎng)絡(luò)清朗空間是主流媒體的職責(zé)擔(dān)當(dāng)。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

尹雪賡認為,新浪微博作為社交媒體平臺,從用戶屬性方面來看,網(wǎng)絡(luò)誠信可以理解為傳統(tǒng)道德中的“朋友有信”;媒體端所承載的內(nèi)容,也應(yīng)保證真實,無論傳統(tǒng)媒體、自媒體,還是普通用戶,都應(yīng)該用這個標準來衡量自己。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

作為新聞研究領(lǐng)域的專家,白紅義指出,如果放任虛假新聞存在,就會導(dǎo)致內(nèi)容危機,因為新聞是新聞機構(gòu)和用戶之間的連接,如果內(nèi)容不好,專業(yè)媒體生存的處境就會更困難,所以,這個問題怎么重視都不為過。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

如何提升網(wǎng)民滿意度?lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

截至2017年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達7.72億。數(shù)以億計的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息服務(wù)。但是,在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)領(lǐng)域,仍然存在一些亂象。究竟該如何提升網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的滿意度?lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

針對此問題,楊昱認為,保證信息真實是基本要求。近年來,通過網(wǎng)信部門和行業(yè)主管部門采取的一系列整治措施,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)總體形勢越來越好。但是在一些商業(yè)領(lǐng)域,虛假信息、違規(guī)信息還不少,尤其是食品、保健品、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)還是高發(fā)領(lǐng)域。如何消除虛假信息傳播,楊昱建議:第一,作為網(wǎng)絡(luò)媒體,要熟悉規(guī)則。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)信息涉及面非常廣,要熟悉《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《消費者權(quán)益保護法》《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)政策體系,首先能夠識別,才能將虛假廣告、違規(guī)信息堵在媒體之外。第二,相關(guān)主體在發(fā)布信息或者廣告前要熟悉規(guī)則,要依法辦事,規(guī)范經(jīng)營,提高社會責(zé)任意識。第三,行業(yè)監(jiān)管部門進一步加強有效監(jiān)管,對違法違規(guī)行為加大懲處力度。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

周珞表示,信息服務(wù)領(lǐng)域還存在信息公開制度完善的問題。去年以來,一系列互聯(lián)網(wǎng)新規(guī)的出臺為治理網(wǎng)絡(luò)謠言提供了有力的證據(jù),但是網(wǎng)絡(luò)謠言是因信息不對稱,與人們對真實信息的需求不平衡而產(chǎn)生的,所以完善信息公開制度,及時公開發(fā)布真實信息,是治理網(wǎng)絡(luò)謠言、抵制虛假信息有效的渠道和手段。此外,周珞還以紅網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺為例介紹說,自從實施實名制以來,網(wǎng)友根據(jù)自己的利益訴求夸大事實的現(xiàn)象大幅度下降,網(wǎng)絡(luò)問政服務(wù)性提高,2017年網(wǎng)帖留言回復(fù)提高了20%。她認為,網(wǎng)絡(luò)實名制對于網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)非常重要。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

尹雪賡認為,如今網(wǎng)民不滿意的地方是自身的合法權(quán)益受到侵害,首先要解決這個問題。根據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和新媒體發(fā)展的趨勢特點分析,新媒體出現(xiàn)后,對于信息傳播的速度和廣度和之前不同,這就需要國家相應(yīng)的法律制度有一個新的層次才能夠滿足監(jiān)管要求。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

白紅義也對幾個需要注意的問題做了提醒。首先,如果做新聞只是片面地、一味地滿足需求、興趣,會丟失新聞機構(gòu)一定的主體性。另外,用戶閱讀新聞的趨勢是通過各種各樣的平臺,在新聞閱讀的消費過程中,平臺的地位越來越重要,所以平臺的運營規(guī)則,平臺和用戶之間的關(guān)系、算法,也是值得注意的問題。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

構(gòu)建誠實、自律、守信、互信的網(wǎng)上精神家園lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

如今,網(wǎng)絡(luò)誠信重要性已經(jīng)成為全社會的共識。對于如何構(gòu)建誠實、自律、守信、互信的網(wǎng)上精神家園,楊昱期待建立一個更加良好有序的法治環(huán)境,做好互聯(lián)網(wǎng)信息公開工作,促進征信業(yè)發(fā)展,利用各種技術(shù)手段減少互聯(lián)網(wǎng)信息不對稱。同時,作為新聞媒體,要更加有效地去宣傳報道誠信用網(wǎng),讓誠信的社會風(fēng)尚深入人心,同時對不誠信主體多曝光,多批評教育。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

對此觀點,周珞表示認同,她指出,有法律和技術(shù)的保障,加上政府引導(dǎo),網(wǎng)絡(luò)平臺、機構(gòu)的堅守和網(wǎng)民的自律,相信網(wǎng)絡(luò)失信問題一定會得到解決。尹雪賡期待,通過調(diào)動網(wǎng)民積極性,社會化信用的評價體系與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,網(wǎng)絡(luò)空間的社會化治理就能有更大的進步。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

白紅義表示,互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)嵌入到人們的日常生活中,不同的主體,機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司、新聞媒體、普通用戶,都要發(fā)揮各自的作用,共同努力建設(shè)一個美好的網(wǎng)絡(luò)空間。lzP福鼎新聞網(wǎng)|今日福鼎|福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

文章來源:新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:
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