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“這次辦理營業執照很順利，全程都有工作人員指導協助，當場就拿到執照了，非常便捷！”日前，在福鼎市政務服務中心二樓企業開辦窗口，剛剛辦理完公司注冊手續的市民黃峰為企業開辦的高效服務連連點贊。

企業開辦“跑”出新速度，得益于營商環境的不斷優化。今年以來，福鼎市行管委按照“三抓兩創一目標”落實機制，持續強化機制運行、改革創新、督察考評，強力推進營商環境各項任務落地見效，讓企業和百姓辦事省時省力，有效提升企業群眾的滿意率和獲得感。

群眾在相關窗口辦理業務

打造一流營商環境，提升政務服務水平是關鍵。福鼎市行管委加快政務服務標準化、規范化、便利化建設，不斷優化跨省通辦服務體系和招標投標標準化管理體系，著力完善創新工作機制，規范窗口服務模式，同時結合福鼎市政務服務實際，分領域、分層次培育政務服務典型，多措并舉打出政務服務提質增效“組合拳”，為辦事群眾提供有品質、有溫度的服務，滿足企業群眾多元化辦事需求，以政務服務“軟實力”助力福鼎經濟高質量發展。

群眾在相關窗口辦理業務

為進一步提升政務服務質效，福鼎市行管委加快推進政務服務從傳統人工服務向智能化服務轉變，全力打造“智能辦事大廳”。一方面，推動部門間電子證照生成、電子證照調用等基礎數據共享，提升電子證照應用水平。另一方面，推廣24小時自助服務，優化“事有所辦”功能，實現“自助辦”“就近辦”。同時，推行辦前咨詢與幫辦代辦組合服務模式，開通企業開辦、項目報裝、竣工驗收、水電氣聯動報裝等代跑代辦服務，打通群眾辦事“最先一公里”。

導辦人員引導辦事群眾取號

此外，福鼎市行管委按照“受審分離”的模式，推行綜合窗口改革，為群眾和企業提供標準化、無差別、優質高效的政務服務。推動“入學”“退休”“扶殘助殘”等更多涉企事項“一件事一次辦”，解決企業辦事“分頭跑”“多地跑”問題，全力提升政務服務辦事效率。

面對審批過程中遇到的“堵點”問題，福鼎市行管委堅持問題導向，采取有效措施，全力提升審批服務“堵點”疏通速度，切實打通審批“堵點”，當好貼心“管家”。通過“局長服務日”“事難辦”協調窗口，對全市重大項目、審批疑難問題進行前期指導、會商會審，幫助協調解決相關問題。今年上半年，共有局長“坐班”165人次，累計接待群眾270余人次，協調解決了鼎盛鋼鐵竣工驗收、入學一件事等45個堵點、難點問題。

工作人員指導群眾填寫資料

日常辦件滿意度（即政務服務“好差評”）持續保持100%；網上辦件率本地區行政許可事項“減材料”、本地區行政許可事項即辦程度、本地區外地企業參與依法必須招標項目數量占比、本地區外地企業參與依法必須招標項目金額占比4項指標在寧德排名第一……隨著政務服務效能的不斷提升，全市營商環境得到進一步優化，不僅為企業群眾辦事增加了便利，也為全市經濟高質量發展增添了活力。

“鳳擇梧桐而棲”，好的營商環境就是生產力、競爭力。福鼎市行管委農村聯動服務股股長陳敏表示，下階段，福鼎市行管委將在抓好省營商環境監測事項的基礎上，圍繞18個一級指標，積極對接省、寧德市上級對應部門，強化典型創新總結提升，爭取更多典型經驗在國家級、省級層面推廣，推進營商環境提檔升級。