在岸上，在船上，在島上……哪里需要幫助，哪里就能看見他的身影。在堅守客運輪船崗位的十七年中，他日復(fù)一日地為上島游客提供船班信息、陸地交通信息，替村民帶貨上島、尋找遺失物件……不論大小事，他都盡心盡力提供幫助，他就是獲評2023年福鼎市“身邊好人”（樂于助人類）的福鼎市通達輪船客運有限公司船隊副隊長——朱乃長。
朱乃長所在的客運輪船每日往返硤門畬族鄉(xiāng)漁井碼頭—崳山島馬祖碼頭至少4次，客人8次上下船，作為副隊長的他帶領(lǐng)船員每天重復(fù)著一樣的動作，時刻將“小心、慢點”掛在嘴邊，將“笑容寫在臉上，滿意附在行動上”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心、外化于行。
工作中，他還根據(jù)需求扮演多種角色。有時充當(dāng)老人行走的“拐杖”，有時充當(dāng)孩子倚靠的“肩膀”，有時充當(dāng)旅客的“搬運工”……十七載的辛勤付出，收獲到游客的一致好評。
從事客船工作以來，朱乃長參與了十幾次海上搜救等行動，最為驚險的當(dāng)屬那一天。
2018年10月31日夜，強冷空氣裹挾著風(fēng)雨，頓使茫茫東海逐浪滔天，一艘輪船在崳山島外海因大風(fēng)浪遇險，隨后失聯(lián)。參與此次海上救援行動的朱乃長負責(zé)后勤保障，保持與船隊和各級海事搜救單位通信聯(lián)絡(luò)，及時傳達訊息。由于事發(fā)多時，洋流強勁，搜救難度大，搜救遲遲未有結(jié)果，心急如焚的他在碼頭不停來回踱步，手機不斷傳來電話和信息讓他絲毫不敢懈怠，上傳下達每一個訊息每一條報告。終于在11月1日9時許，救援船隊根據(jù)報告救起第一名落水者，而后陸續(xù)救起11名遇險船員。
在島上，幾乎所有坐過船的島民都知道船隊有個朱乃長，他親切熱情，善于溝通，所以村民有事總是想到他，為方便有需要幫助的村民和他聯(lián)系，朱乃長總是把手機處于24小時開機狀態(tài)；在蘆竹村里，朱乃長經(jīng)常利用下班時間到殘疾老年人家里，陪他們聊聊天，噓寒問暖，詢問是否需要幫忙攜帶生活必需品，有時也幫助他們清理室內(nèi)雜物做做衛(wèi)生，是村里老人口中的“熱心小伙”。
越到節(jié)假日，朱乃長和船隊隊員們越是忙碌，但每每看到乘客在他們的幫助下，能夠順利回家與家人團聚，看到旅客在他們的服務(wù)下，在島上度過美好的假期，他們內(nèi)心同樣感到無比滿足，所有身心的疲憊便在聲聲道謝中消解。
風(fēng)雨無阻地為需要的人提供幫助是朱乃長工作、生活中必不可少的一部分。他告訴記者，希望年輕一代的船員們能夠?qū)酚谥说膬?yōu)良傳統(tǒng)延續(xù)下去，畢竟，“一枝獨放不是春”，大家要共同努力，守護好游客的出行路和島民的回家路。
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