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打開殘疾人事業“新大門”

2024-03-27 15:13:56 來源：“幸福福鼎”微信公眾號作者：夏巖緣點擊圖片瀏覽下一頁

“永不言棄，做生活的強者！”……日前，記者走進位于福鼎市桐韻華庭小區旁的 “殘友之家”，只見墻壁上粘貼的勵志標語格外醒目，屋里不時響起鍵盤敲擊聲和語音提示音，幾位殘友正聚精會神地面向電腦，共同從事阿里巴巴云客服工作。

殘友之家

據了解，阿里巴巴云客服項目是指通過阿里巴巴平臺，為消費者及商家提供專業服務咨詢、產品售后咨詢等遠程客服服務。去年12月，福鼎市舉辦了首期殘疾人阿里巴巴云客服培訓班，成功幫助28名殘障人士成功取得客服工號，實現“云端”就業。

第一期福鼎市殘疾人阿里巴巴云客服培訓班

高世賢正是福鼎市首期阿里巴巴云客服培訓班的學員。培訓結束沒多久，高世賢便將自家的一處閑置鐵皮房做了簡單改造，貼上了“殘友之家”四個大字。談起建立“殘友之家”的初衷，高世賢說：“剛培訓回來的時候，大家在家獨立操作的過程中或多或少都遇到了一些問題，所以我想把大家集中起來，共同辦公，互相交流，可能會進步比較快一點。”

高世賢（右一）參加首期阿里巴巴云客服培訓

目前，高世賢的“殘友之家”每天都有5到6名殘疾朋友自愿前來共同辦公，大家相互交流，共同探討業務，氛圍十分融洽。其中，王麗雪、丁正軍夫妻倆作為業務能手，還主動在“殘友之家”擔起“老帶新”的工作，他們盡心盡力為殘友們指導業務，被大家親切稱為“教導員”。

“現在我們兩口子每個月差不多能有五六千的收入，到‘殘友之家’來，也是希望幫助殘友們更好掌握平臺規則，熟悉業務，大家一起提高收入。”丁正軍說。

丁正軍（左一）在進行阿里巴巴云客服工作

在大家的共同努力下，如今“殘友之家”的成員們每人每月可增收1500元到3500元不等。“只要有臺電腦，就能上班賺錢，對我們殘障人士來說真是一份不可多得的好工作，非常感謝殘聯和相關部門為我們殘疾人對接這樣的好資源，讓我們對未來的生活充滿信心。”王麗雪欣喜地說道。

王麗雪（左一）為殘友們講解業務要領

“云端”就業，為殘障人士打開了便捷的網絡就業“新大門”。一直以來，福鼎市高度重視殘疾人就業問題，多措并舉推動殘疾人就業。除了大力推進阿里巴巴云客服項目，近年來，福鼎市殘聯還充分整合了各類社會資源，積極推動網絡直播、特色小吃、保健按摩等針對殘障人士的職業培訓課程，切實落實各項殘疾人就業幫扶政策，不斷提高殘疾人就業技能，持續構建完善的殘疾人就業服務體系，全方面助力殘疾人就業增收。