出租車司機比對新舊服務監督卡的區別。 近日,細心的市民會發現,市區部分出租車前風擋玻璃附近原本紙質的服務監督卡變成電子版,市民不僅能夠看到司機的詳細信息,還可對其服務進行評價。電子監督能否卡住不文明載客行為,為此記者進行了走訪。
寧德網消息(閩東日報見習記者 鄭成輝 文/圖)
事件 出租車服務 乘客可現場評價
日前,記者從市交通運輸局了解到,為了進一步規范出租車經營市場,充分發揮乘客對出租汽車服務功能的監督作用,從25日開始,首批電子服務監督卡將被陸續安裝到中心城區90輛出租車上,今年內我市中心城區400多輛出租車將全部換發電子服務監督卡。
據了解,新更換的“電子服務監督卡”為每位出租車司機都配有專門的電子身份卡,出租車司機在換班時必須將自己的電子身份卡連接到監督卡上,否則出租車將無法打表上路,進一步幫助乘客和運管部門確認出租車司機的真實身份,對司機服務進行監督。同時,還增加了服務評價功能,乘客可以像給銀行柜員服務評價一樣,通過按“電子服務監督卡”上“很滿意”、“ 滿意”、“不滿意”這三個評價按鈕對司機的服務進行評價,對司機服務進行督促。
市民 監督別流于形式 期盼更好服務
那么對于更換出租車電子服務監督卡,市民有著怎樣看法?27日上午,記者在八一五中路對市民進行了隨機采訪。
“以后出租車司機的身份信息實時公開了,應該就不會那么明目張膽地違規經營了。”聽說“電子服務監督卡”的功效后,經常要乘動車到福州出差的繆先生高興地說,以后出租車司機違規經營,自己只要記下身份信息就不怕投訴不到違規的司機了。
“有評價功能是好,但如果自己忘了評價,司機自己隨便評怎么辦?”“要是評了‘不滿意’,交通運輸管理部門將如何處理,或者這僅僅就是一個評價?”相較于繆先生的樂觀,正在逛街的劉女士顯得更為冷靜,“雖然現在還不知道具體的效果怎么樣,不過還是希望新的監督卡能起作用,讓不文明載客行為得到制止。”