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寧德市工商部門發(fā)布“十一”消費(fèi)提醒

2018-09-27 16:08:37 來源：寧德網(wǎng) 作者：點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁

寧德網(wǎng)消息(閩東日?qǐng)?bào)記者張文奎通訊員陳星) “十一”長(zhǎng)假臨近，寧德市工商部門發(fā)布消費(fèi)提醒，節(jié)假日消費(fèi)要理性，遠(yuǎn)離消費(fèi)陷阱，避免上當(dāng)受騙，減少消費(fèi)糾紛，以度過一個(gè)快樂的假期。

記者了解到，去年“十一”長(zhǎng)假期間，寧德市12315熱線共接到消費(fèi)投訴36件，主要涉及酒店入住價(jià)格與預(yù)訂價(jià)格不符合、酒店住宿環(huán)境差、打折商品質(zhì)量差等問題，如何在消費(fèi)過程中合理維權(quán)，記者結(jié)合往年一些案例供消費(fèi)者參考。

預(yù)訂酒店需明確住宿條款

長(zhǎng)假外出探親訪友、旅行成為主流，預(yù)訂酒店火爆，往往也伴隨著投訴糾紛。

俞先生去年國慶前夕預(yù)訂了福安市某酒店10月1日的一間雙人標(biāo)間，價(jià)格為188元/間，但其在退房結(jié)賬時(shí)被收取238元。俞先生要求酒店退還差價(jià)遭到拒絕。經(jīng)12315調(diào)解，商家承諾同消費(fèi)者協(xié)商處理。阮先生也遇到了同樣的問題，其在網(wǎng)上預(yù)訂了國慶期間霞浦某酒店的兩間房間，10天后酒店通知消費(fèi)者房?jī)r(jià)要漲，需要補(bǔ)差價(jià)否則不予入住。經(jīng)調(diào)解，酒店同意消費(fèi)者按原定價(jià)入住該酒店。

市12315指揮中心提醒，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇知名、正規(guī)的平臺(tái)預(yù)訂酒店，不要通過非正規(guī)渠道預(yù)訂。預(yù)訂酒店時(shí)應(yīng)了解好房型、床位、朝向、噪音等房間信息。預(yù)訂完成后，入住前打電話給酒店再次確認(rèn)是否有房間，避免酒店臨時(shí)無房，耽誤行程。

此外，要區(qū)分清楚預(yù)訂的價(jià)格是預(yù)訂還是入住當(dāng)天的，保留消費(fèi)憑證以及預(yù)訂酒店相關(guān)價(jià)格信息頁面截圖，為維權(quán)提供證據(jù)。

注意打折促銷活動(dòng)存在的陷阱

“十一”假期商家促銷手段眼花繚亂，吸引消費(fèi)者選購，很多消費(fèi)者看到折扣比以前大很多，購買時(shí)往往忽略了商品質(zhì)量。

去年10月6日，林女士赴太姥山旅游路過某品牌男鞋店，遇見優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)花200元購買了一雙皮鞋，回家給親人試穿時(shí)發(fā)現(xiàn)皮鞋破損，商家卻告知不予退換。經(jīng)工商人員調(diào)解，商家進(jìn)行退貨處理，并將貨款200元退還消費(fèi)者。

工商部門提醒：消費(fèi)者應(yīng)合理預(yù)估自己的消費(fèi)需求，避免沖動(dòng)消費(fèi)、過度消費(fèi);牢記“貨比三家”，購買時(shí)看清商品價(jià)簽所標(biāo)內(nèi)容，警惕商家以“降價(jià)商品不退換”為借口侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，降價(jià)商品享有同正常商品一樣的售后服務(wù)保障;務(wù)必保留好相關(guān)購物憑證，作為維權(quán)憑證。

節(jié)假日期間，消費(fèi)者如遇合法權(quán)益受到侵害，可撥打12315向工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門投訴，或者通過微信、支付寶的“12315”小程序，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

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