鐵路部門(mén)優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能
記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉,自22日起,鐵路部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能,提供覆蓋購(gòu)票、乘車(chē)、退票改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù),更好地滿(mǎn)足旅客信息服務(wù)需求,提升出行體驗(yàn)。
據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹,國(guó)鐵集團(tuán)著力為民辦實(shí)事,切實(shí)解決旅客群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究,積極推動(dòng)鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級(jí)。
優(yōu)化后的信息服務(wù)功能有:在原來(lái)向旅客推送購(gòu)票、退票、改簽、列車(chē)停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上,新增推送候補(bǔ)同方向增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息;在原來(lái)僅向購(gòu)票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上,增加向乘車(chē)人推送服務(wù)信息;根據(jù)旅客需求,通過(guò)微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息,對(duì)未開(kāi)啟微信及支付寶消息通知的旅客,將通過(guò)手機(jī)短信推送服務(wù)信息。
鐵路部門(mén)提示,請(qǐng)廣大旅客購(gòu)票時(shí)提交乘車(chē)人準(zhǔn)確手機(jī)號(hào)碼,并保持通信暢通,以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息,合理安排行程。

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