福鼎新聞網訊(夏華鑫)“服務是最好的社區治理方式。”桐城街道天湖社區黨總支部書記陳秀惠經常把這句話掛在嘴邊。
5月20日,天湖社區工作人員收到了來自居民張小玲的一則微信:“我最近備受家附近早餐店的排煙困擾,希望社區能夠出面幫忙開展協調工作。”隨后,社區工作人員便立即前往居民家中,協商制定解決方案。
這是天湖社區積極創新“線上+線下”服務方式,深化“14580”(有事我幫您)活動的一個縮影。該社區通過規范化建設“一站式”便民服務大廳,發放“便民服務聯系卡”,大力推行代辦服務、預約服務、延時服務等8項特色服務制度,實現了社區黨組織服務居民“不下班”“不斷檔”。同時,注重運用現代網絡技術,利用“自家人”微信群、“和美天湖”微信公眾號,及時推送社區動態,努力實現線上、線下民生服務全覆蓋。
加大資源整合力度,構建老干部“四就近”服務,是天湖社區零距離服務的又一舉措。今年3月,天湖社區部分居民就“屋前道路下陷”等問題發生糾紛。在第一時間了解情況后,天湖社區黨組織、居委會積極、理性分析問題原因,發現道路下陷屬正常現象,并通過組織老黨員開展入戶勸說,做好群眾工作,最終順利解決糾紛。“老黨員在這件事中起到‘就近發揮作用’的功能。”陳秀惠介紹說,社區還充分利用綜合文化服務中心、日間照料活動中心、醫+養服務站等場所,在節假日組織開展豐富多彩的活動,邀大家“就近活動”;充分利用社區課堂,定期組織大家“就近學習”;每月開展家庭醫生入戶、衛生清理及歡樂聚餐等活動,讓大家“就近得到關照”。
天湖社區通過高質量的服務,營造出“大家庭”的良好氛圍,居民們紛紛加入到“人人為小區做件事”的行動行列中來,如居民間推選“樓道長”,監督鄰里正確分類垃圾等日常,爭當居民與社區之間的聯絡員;開設“四點半”學校,家教便民服務隊的22名黨員骨干教師,堅持5年為轄區課后無人看管的學生進行課業輔導;閩東發電福鼎分公司機關黨支部15名黨員志愿者,堅持每年為轄區群眾舉辦用電安全講座,每季度一次義務上門為居民檢查電路……
社區服務好,居民齊點贊。小路社區和天湖社區充滿濃濃的和諧氛圍,廣大居民被“服務”的同時,也在主動“服務”社區,社區精神面貌在提升,文化素質在提升,社區真正成為廣大居民的“家”。

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