本報訊（廖詩雄 夏建軍）近日，市工商局12315臺成功調解一例醫療費賠償糾紛，消費者獲得包括醫療費在內的5988元賠償。
消費者俞先生日前在某酒店吃自助餐時，吃到了陶瓷碎片，口腔被碎片劃傷、牙齒崩裂。消費者找酒店理論，協商未果，遂向12315臺投訴。
市工商局12315服務臺工作人員了解情況后，向酒店講解新《消法》的有關規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。”
經過工作人員的耐心調解，酒店方面意識到自身的過錯，對在服務上的失誤給俞先生帶來的傷害表示歉意，雙方達成協議，由酒店支付消費者醫療費4132元，并補償消費者損失1856元。
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