今天，是什么日子？
小鼎不說，你們應該也知道！
3.15國際消費者權益日！
每到這時候，
大家最關注的話題莫過于
?
今年，有哪些企業被曝光？
有哪些商品質量不過關？
有哪些東西含量超標？
……
是的，在生活中，我們無時無刻不在扮演著消費者的角色，這些問題與我們息息相關。作為消費者，自然希望能夠有買到物有所值的商品，得到最優質的服務。然而，在消費過程中，不少人總會遇到這樣那樣不盡如人意的事情。
◇快遞寄壞了東西，要求賠償怎么這么難？
2015年12月，在讀大學生陳小姐準備從哈爾濱乘飛機返回廈門。臨行前，才得知由于她買的是特價機票，行李托運的話要另外加錢，費用比較高。于是，陳小姐就近找了家快遞店，將自己的行李箱寄回去。
幾天后，快遞到了。陳小姐在收件時，拆開包裝驗收，發現寄過來的行李箱裂了個大口子，行李箱已經壞掉無法再繼續使用。她很氣憤，當即拒收快遞，并要求快遞員給個說法。但是，快遞員以“這件事不歸我們管”拒絕了陳小姐。陳小姐隨只能找哈爾濱的快遞員要求處理，卻也得到了相同的回答。接下來的日子，陳小姐幾乎每天都和快遞方聯系，快遞方態度強硬，且不愿意負責，這讓陳小姐一時沒了辦法。
僵持了幾天，陳小姐的朋友給她出了個主意：找該快遞總部的客服投訴。客服人員在了解了陳小姐的情況后，要求她提供相關證據，包括快遞單，損毀的箱子照片，快遞包裹的照片等。最終，快遞公司賠償了陳小姐的損失，事情得到解決。但這樣長時間的維權經歷，陳小姐不想再經歷第二次了。
◇必須消費指定商品才能定位子，你碰到過嗎？
今年情人節，家住福鼎的汪小姐打算在當晚與家人一起外出聚餐。汪小姐深知情人節各餐廳肯定爆滿，于是就想提早訂好餐廳位置。她看中了一家牛排店，準備定位置，卻被店員告知，預訂位置必須要繳納定金，并且要消費餐廳的指定套餐。
當汪小姐詢問理由時，店員只能以“這是店里的規矩”為由解釋，再說不出別的道理。雖然不滿意商家的這種做法，但為了能預訂到位置，不得已，汪小姐只得按照店員的要求去做。
◇商品出現質量問題，要五星好評才能賠償？
網購因其方便、快捷，深受大眾的喜愛，家住秦嶼的王小姐就是個網購達人。但在網絡消費中，她也遇到過這樣的煩心事。
前不久，她上網買了件衣服。收到貨物時，她第一時間拆開包裹，發現衣服的扣子壞了。隨即，她找商家說明情況，商家給出三個解決辦法，退貨、換貨、或者是賠償。王小姐認為，扣子壞掉并不是很大的質量問題，找個師傅修一下就能解決，就選擇了賠償來解決。
商家提出，只能補償給王小姐店鋪代金券，代金券只能在下次消費時才能使用。不僅如此，得到代金券還有個前提條件，必須得要先給店鋪五星好評。這讓王小姐很不滿意，原本就是商家商品質量有問題在先，補償的前提條件反而是要消費者的第二次消費，還不能如實給出自己的評價？協商未果，王小姐便直接退了貨。
生活中，類似這樣的消費經歷你們應該還有很多吧？！難道我們只能做個“乖乖挨打的消費者”么？
該出手時就出手！
維權！小鼎教你這么做
↓↓
對了，還有些投訴舉報電話，你可能用得到！
這些對維權都有幫助！
你都記好了嗎？
“幸福福鼎”編輯部（陳倩文/文 人民網/資料圖）
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