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福鼎市稅務局：線上線下齊發力，管理服務兩手抓

2021-09-02 15:58:16 來源：福鼎新聞網作者：吳小翠點擊圖片瀏覽下一頁

福鼎新聞網訊（吳小翠）8月30日，福鼎市稅務局舉辦“稅企互動征納同心”福建省電子稅務局現場體驗交流活動，深入推進稅務領域“放管服”改革，進一步優化稅收營商環境。

活動中，10名納稅人代表參觀了辦稅服務大廳、涉稅事項集中審批室，在工作人員的操作演示下，詳細了解電子稅務局、微電子稅務局各功能界面，以及實名認證、稅費種申報、發票申領網上辦理等常用功能和十稅合并申報、增值稅消費稅及附加合并申報等新功能；并在現場體驗寧德市“非接觸式”辦稅遠程支持中心一站式服務功能。

“我想問一問怎么簽訂稅務文書電子送達確認書？”納稅人通過手機視頻連線咨詢辦稅業務。

“您好，首先您需要登錄福建省電子稅務局，點擊我要辦稅，再點擊綜合信息報告，選擇資格信息報告，最后完成稅務文書電子送達確認書的簽訂。”工作人員通過視頻解答納稅人的問題。

據悉，福鼎市稅務局作為第一批試點單位推行寧德市“非接觸式”辦稅遠程支持中心一站式服務功能，目前初步形成了以“無感服務、智能審批、遠程輔導”為主題的智能化辦稅場景，推動“非接觸式”辦稅服務再升級，為納稅人繳費人提供更為優質的體驗。

近年來，福鼎市稅務局進一步樹立“管理為主、服務為先、寓管理于服務”的理念，以“提升納稅人滿意度工作”為總龍頭，強化管理與服務“兩手抓”，聚焦納稅人繳費人辦稅繳費過程中的“難點”“痛點”和“堵點”，努力打造實現“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系。

線下成立涉稅事項集中審批室，減少納稅人“多頭跑、跑多次”問題，力爭“一次不用跑”，建立同一標準處理同一標尺執法，“一處受理一處辦結”提升便捷性規范性；線上推行“非接觸式”“不見面”辦稅繳費服務，同時打造“非接觸式”辦稅專家團隊，提高線上稅務辦理服務水平，遠程咨詢、視頻辦稅等一系列優化稅收營商環境創新舉措，獲得納稅人紛紛點贊。

在隨后召開的座談會上，福鼎市稅務局與納稅人代表圍繞進一步深化稅收征管改革，優化營商，進行交流互動。納稅人代表根據自身工作實際，提出自己的疑問，稅務專家團隊現場予以解答，有效加強稅企互動，提升納稅人的滿意度和認可度。

文章來源：福鼎新聞網責任編輯：汪晶晶