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“真是太感謝你們了，大老遠跑過來幫我辦理退休手續，解決了我的難題！”2月6日，福鼎市政務服務中心人社窗口工作人員前往邱某某家中，為其辦理退休業務。

邱某某因身體原因行動不便，無法親自前往人社窗口辦理退休業務。了解到這一情況后，人社窗口立即啟動“上門服務”，安排工作人員攜帶相關材料，主動上門為邱某某提供“一對一”貼心服務。在邱某某家中，工作人員耐心細致地為他講解退休政策，指導他填寫相關表格，并現場完成了信息采集、資格審核等流程。

據了解，福鼎市政務服務中心人社窗口上門服務旨在為行動不便的老年人、殘疾人、重病患者等特殊群體提供“上門式”的退休手續辦理、養老金資格認證、就業與失業登記等社會保障服務。這項服務能根據群眾需求提供針對性服務，讓特殊群體節省時間和精力，避免奔波之苦，享受應有的社會保障權益。

市政務服務中心人社窗口上門服務

服務事項

一、退休手續辦理

1.協助辦理退休申請、養老金核定等手續。

2.幫助填寫表格、收集材料（如身份證、社保卡、工作證明等）。

3.解答退休政策相關問題，如養老金計算、待遇領取等。

二、養老金資格認證

1.為行動不便的老人提供上門認證服務，確保養老金正常發放。

2.協助使用手機APP或人臉識別技術完成認證。

三、就業與失業登記

1.為殘疾人或其他特殊群體提供就業登記、失業登記服務。

2.提供就業政策咨詢和就業援助。

服務對象

1.行動不便的老年人、殘疾人、重病患者等特殊群體。

2.因其他特殊原因無法親自到窗口辦理業務的群眾。

預約上門服務方式

1.電話預約：撥打市政務服務中心人社窗口的便民服務熱線（0593-2195067），說明情況并預約上門服務。

2.社區協助：通過社區或村委會向福鼎人社窗口提出申請。

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