福鼎新聞網(wǎng)訊 為進一步創(chuàng)優(yōu)政務服務營商環(huán)境,日前,福鼎市行管委推出線上全流程咨詢服務,為辦事群眾提供辦事材料講解、指導、代辦、預審等辦前咨詢“一條龍”服務,全力打通服務群眾辦事“最先一公里”。
在以往的辦事過程中,一些辦事群眾年齡偏大,剛咨詢了的事情轉(zhuǎn)身又忘記了,導致“反復跑”;一些辦事群眾無法正確填寫辦事所需表格內(nèi)容,導致“多趟跑”;還有一些辦事群眾第一次辦理該事項,對于辦事所需的材料始終無法正確理解,導致“來回跑”。
為了避免群眾在辦事準備過程中出現(xiàn)類似的“多跑”現(xiàn)象,福鼎市行管委從群眾需求出發(fā),在中心微信公眾號中增設“辦前咨詢審批服務”專欄,先行先試分類開設企業(yè)開辦、工程項目審批、惠企政策等咨詢專窗,并設有在線“客服”3名,工作日期間實時為群眾提供“一對一”線上咨詢服務,切實做到群眾“最多跑一次”或“零跑動”。
服務前移一小步,辦事效率提升一大截。截至目前已累計接受群眾線上咨詢300余人次。

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