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1月29日，福鼎行政服務(wù)大廳，谷霞成功把戶口從蒼南縣遷到福鼎市沙埕鎮(zhèn)，這下，她和丈夫團(tuán)聚的愁心事終于解決了。

“本以為要來回跑好幾趟，沒想到5分鐘就把戶口遷好了，真方便！”谷霞說，她早就想把戶口遷到福鼎，以往跨省辦理夫妻投靠，需要先在福鼎開具準(zhǔn)遷證，再去蒼南開具遷移證，最后才能回到福鼎辦妥業(yè)務(wù)，“太麻煩了，所以一直拖著沒辦”。

福鼎與蒼南地緣相近、人緣相親，經(jīng)濟(jì)相連、文脈相通。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，福鼎籍人員在蒼南生活的大約3萬人，其中經(jīng)商辦企業(yè)的有上千人，在蒼南登記結(jié)婚的福鼎籍年輕人每年有150多對。

以往，兩地群眾辦理業(yè)務(wù)需要來回跑多趟，成本高、耗時(shí)長，有著諸多不便。“為了更好地解決人民群眾反映強(qiáng)烈的跨區(qū)域辦事難問題，去年5月，福鼎蒼南兩地進(jìn)行磋商對接，在行政手續(xù)辦理流程、政策等方面達(dá)成一致意見，率先啟動(dòng)兩地跨省通辦，分批實(shí)施、分步推進(jìn)，共同建起一套跨省通辦合作機(jī)制。”福鼎市行政服務(wù)中心主任李贊校說。

打通業(yè)務(wù)鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點(diǎn)

點(diǎn)開自助終端服務(wù)機(jī)“跨省通辦”頁面，記者看到戶口登記項(xiàng)目變更、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保信息登記、漁業(yè)船舶年度檢驗(yàn)等32個(gè)跨省通辦高頻事項(xiàng)。隨意打開其中一項(xiàng)，需要填寫的表格和提交的材料一目了然。

據(jù)介紹，自助終端服務(wù)機(jī)包含證明打印、自助申報(bào)等多項(xiàng)功能，在福鼎蒼南兩地全線布點(diǎn)。除了統(tǒng)配終端功能外，兩地還通過統(tǒng)籌平臺(tái)資源、統(tǒng)建遠(yuǎn)程系統(tǒng)、統(tǒng)設(shè)實(shí)體窗口，推進(jìn)在線通辦、連線通辦、專線通辦，方便群眾和企業(yè)就近跑一次。

“現(xiàn)在蒼南福鼎兩地辦理戶口遷移只跑一次，兩地的經(jīng)辦人員只要通過業(yè)務(wù)群即可實(shí)現(xiàn)跨省辦理。以往從提交材料到領(lǐng)取戶口本至少要3到5個(gè)工作日。”福鼎公安局戶政中隊(duì)長陳婉寧說。（下轉(zhuǎn)第二版）（上接第一版）

這樣的便利得益于“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)開發(fā)，兩地政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶體系和電子簽章互通互認(rèn)，數(shù)據(jù)查詢共享。這樣群眾只要跑一趟行政服務(wù)中心的“浙閩通辦”或“閩浙通辦”服務(wù)專窗，對需要現(xiàn)場拍照確認(rèn)、拍照上傳或核對原件的事項(xiàng)，由專窗工作人員協(xié)助完成有關(guān)資料的收發(fā)和寄遞等，通過跨省通辦系統(tǒng)、微信、釘釘?shù)榷喾N渠道對接，確保材料信息實(shí)時(shí)傳輸、服務(wù)事項(xiàng)專線辦理。

船只損毀報(bào)廢拆解處理就是最好的例證。以前，福鼎漁民的船只在浙江損毀報(bào)廢，必須雇艘大船拉回福鼎拆解，花費(fèi)大、耗時(shí)，現(xiàn)在只要把報(bào)告?zhèn)鬏敾貋恚瑢徟块T出具拆解許可證，就可在原地拆解。

李贊校介紹說，政務(wù)服務(wù)跨省通辦，不僅能夠切實(shí)滿足各類市場主體異地辦事需求，也為群眾異地辦理就業(yè)、就醫(yī)等事項(xiàng)打開了便捷之門。

截至目前，福鼎蒼南兩地實(shí)現(xiàn)部分醫(yī)保業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)辦，省外異地就醫(yī)備案4136人次，新參保登記886件，續(xù)保登記436件，基數(shù)調(diào)整3356件；跨省開辦企業(yè)354件次；跨省變更駕照考試地138件；辦理社保省外轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出總?cè)藬?shù)707人；受理結(jié)婚登記省外189對。

點(diǎn)對點(diǎn)專治“審批疑難雜癥”

“政務(wù)服務(wù)就是要把方便留給群眾，把事做實(shí)不推諉。”李贊校說，跨省通辦最難的地方是要解決兩地政策不一致、辦事標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、審批系統(tǒng)銜接難等問題。

1月13日，福鼎人蘭仙汝到蒼南縣政務(wù)服務(wù)中心提交跨省養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移申請。她在福鼎繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)近10年，去年戶口遷到蒼南。按以往流程，辦理跨省社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，申請人要往返兩地申請，然后雙向郵寄材料，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在，她掃一掃二維碼，登錄浙閩（蒼鼎）“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，即可提交跨省養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移申請。

“正常情況下，申請?zhí)峤?分鐘內(nèi)即可完成辦理。但當(dāng)時(shí)蘭女士提交的申請一直無法通過審核，跨省通辦服務(wù)專窗工作人員通過查詢發(fā)現(xiàn)，她在福鼎缺繳10個(gè)月社保，補(bǔ)交完才能受理申請。”福鼎市行政服務(wù)中心副主任林觀明說，蘭女士已經(jīng)把戶口遷往蒼南，回福鼎補(bǔ)繳社保困難重重。

為了讓蘭女士少跑路，蒼南福鼎兩地開通“跨省通辦”幫辦代辦服務(wù)專班，由蒼南縣服務(wù)中心副主任和福鼎市行政服務(wù)中心副主任點(diǎn)對點(diǎn)對接，由蘭女士郵寄有本人簽名的承諾書，中心工作人員幫她代辦，補(bǔ)繳完成后，兩地社保部門直接在線上系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)接。

“本來是跑斷腿、磨破嘴，有錢也補(bǔ)不了的復(fù)雜事，通過兩地工作人員的努力，一會(huì)兒工夫就辦成了，我要為這樣的創(chuàng)新之舉點(diǎn)贊。”蘭仙汝甚是感激。

福鼎蒼南兩地以“就簡易辦、就近好辦、就快秒辦”為原則，采取“對接一批、試行一批”和“邊探索、邊總結(jié)、邊提升”的方式，推進(jìn)一些自選特色事項(xiàng)跨省通辦。

福鼎市沙埕鎮(zhèn)和蒼南縣霞關(guān)鎮(zhèn)試點(diǎn)開展?jié)O船檢驗(yàn)“跑零次”改革，在試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置受理窗口，由合作社派專人負(fù)責(zé)對接，檢測機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收檢、出具報(bào)告，抄送審批部門，審批部門根據(jù)上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)漁船檢驗(yàn)“跑零次”。如果兩地漁船停泊在對方轄區(qū)海域內(nèi)，可委托停泊地審批部門就近現(xiàn)場勘驗(yàn)，建立勘驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)漁船勘驗(yàn)“就近辦、跑零次”，減輕漁民負(fù)擔(dān)。去年，福鼎漁業(yè)船舶委托省外船檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)共計(jì)150艘次，外省船檢機(jī)構(gòu)委托福鼎檢驗(yàn)漁業(yè)船舶共計(jì)7艘次。

“跨省通辦是一項(xiàng)看得見、摸得著的民生工程。”李贊校說，這項(xiàng)改革推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，對一些企業(yè)群眾在線辦理有困難或有其他需求的，專窗工作人員會(huì)提供兜底代辦服務(wù)，大大提升了群眾的獲得感。（本報(bào)記者單志強(qiáng) 通訊員蔡雪玲廖詩雄）

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