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今年9月起，《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》（以下簡稱新規(guī)）正式施行，明確“好評返現(xiàn)”“刷單炒信”等行為違法，商家可能面臨罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰，而參與刷單的個人，也可能面臨法律風(fēng)險。

規(guī)制不正當(dāng)競爭行為

強(qiáng)化平臺經(jīng)營者責(zé)任

據(jù)廣州互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判一庭法官麥應(yīng)華介紹，新規(guī)的目的是維護(hù)公平競爭的市場秩序、鼓勵創(chuàng)新、保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。其最大亮點(diǎn)在于聚焦互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)語境下出現(xiàn)的新型不正當(dāng)行為進(jìn)行界定，明確網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的法律責(zé)任。在反不正當(dāng)競爭法框架下，有效銜接電子商務(wù)法、反壟斷法、行政處罰法等法律，明確了沒收違法所得的法律責(zé)任。

“具體來看，新規(guī)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的仿冒混淆、虛假宣傳等傳統(tǒng)不正當(dāng)競爭行為以及刷單炒信、好評返現(xiàn)等近年來出現(xiàn)的新型不正當(dāng)競爭行為都進(jìn)行了規(guī)制。”麥應(yīng)華表示。

對于平臺經(jīng)營者來說，麥應(yīng)華認(rèn)為新規(guī)強(qiáng)化了其責(zé)任，規(guī)定平臺經(jīng)營者應(yīng)對平臺內(nèi)競爭行為加強(qiáng)規(guī)范管理，對濫用數(shù)據(jù)算法獲取競爭優(yōu)勢等問題進(jìn)行規(guī)制，防止利用自身優(yōu)勢地位實施“自我優(yōu)待”強(qiáng)制“二選一”等行為。

在新規(guī)出臺后，商家若違反規(guī)定將由市場監(jiān)督管理部門作出處罰，包括但不限于責(zé)令停止違法行為、沒收違法所得、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。同時，商家違反規(guī)定給他人造成損害的，還應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)購物中應(yīng)提高警覺

抵制任何虛假交易行為

其實，商家所設(shè)置的“好評返現(xiàn)”不僅僅是給消費(fèi)者一點(diǎn)“甜頭”，很多時候也可能是安撫消費(fèi)者對“貨不對板”的不滿，也可能是一種陷阱。

據(jù)了解，新規(guī)明確規(guī)定了經(jīng)營者不得實施以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點(diǎn)贊、定向投票等互動行為，對商品生產(chǎn)經(jīng)營主體以及商品銷售狀況、交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾。

對此類行為，消費(fèi)者可以向市場監(jiān)督管理部門舉報。“依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，如確有證據(jù)證明經(jīng)營者通過實施‘好評返現(xiàn)’行為對商品情況作虛假宣傳，致使消費(fèi)者基于錯誤認(rèn)識作出意思表示的，消費(fèi)者還有權(quán)以經(jīng)營者構(gòu)成欺詐為由，主張經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。”麥應(yīng)華說。

除此之外，新規(guī)對經(jīng)營者實施虛構(gòu)交易額、成交量、預(yù)約量等與經(jīng)營有關(guān)的數(shù)據(jù)信息的虛假宣傳行為予以規(guī)制。例如生活中常見的在線刷單等虛假交易行為，在以往司法實踐中，也是予以否定評價的。

社會公眾在日常生活中應(yīng)自覺抵制參與“刷單”等虛假交易行為，在網(wǎng)絡(luò)購物中提高警覺，對商品交易數(shù)據(jù)的真實性做仔細(xì)甄別。

應(yīng)對好評返現(xiàn)等行為保持警惕

對于新規(guī)的實施，廣東楊治東律師也非常認(rèn)同。他認(rèn)為，新規(guī)的內(nèi)容更加清晰，對商家、平臺方更有指引性，也更有利于消費(fèi)者理解、運(yùn)用，以保護(hù)自身權(quán)利。

“新規(guī)鼓勵和保護(hù)社會監(jiān)督，個人也有權(quán)依法向市場監(jiān)督管理部門舉報涉嫌網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。這些規(guī)定有助于維護(hù)公平競爭的市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。”楊治東說。

楊治東還認(rèn)為，針對“好評返現(xiàn)”等利誘用戶作出指定好評的行為，需要廣大消費(fèi)者一同參與才能有效打擊，消費(fèi)者們應(yīng)當(dāng)提高自我保護(hù)意識，不輕信商家誘導(dǎo)。

“通過這些方式，消費(fèi)者可以維護(hù)自己的合法權(quán)益，同時也有助于凈化市場環(huán)境，促進(jìn)公平競爭。”楊治東說。

典型案例：幫商家“刷銷量、賺報酬”合同無效兩萬元打了水漂

楊某某，是一個喜歡在網(wǎng)上尋找賺錢機(jī)會的年輕人。

一天，他偶然發(fā)現(xiàn)了一家電子商務(wù)有限公司正在招募人員幫忙提升店鋪銷量。對方承諾，每完成一筆“假購物”就能獲得一筆報酬。楊某某心動了，于是與該公司簽訂了一份網(wǎng)絡(luò)購物合同，并支付20000元前期款項。

事實上，對于這種“刷銷量、賺報酬”的行為雙方都心知肚明，他們之間的交易并非真正基于購買商品的需求，而是為了制造銷售繁榮的假象，以此吸引更多真實顧客。

然而，楊某某在按照公司的方法進(jìn)行一系列操作后，并未收到應(yīng)有的報酬，為此楊某某將公司告上法庭，要求返還20000元款項。

裁判結(jié)果：廣州互聯(lián)網(wǎng)法院認(rèn)為，這份信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同，意在以假意網(wǎng)絡(luò)購物掩蓋“刷銷量、賺報酬”的真意，屬于《中華人民共和國民法典》第一百四十六條規(guī)定的通謀虛偽行為。由于雙方通謀共同實施“刷銷量”的行為，缺乏真實的意思表示，造成了網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境的損害，故對于原告基于賺取刷單報酬目的“投入”的款項，法院不予保護(hù)。

最終，法院判決合同無效，對原告楊某某有關(guān)要求被告返還20000元款項的訴訟請求，依法予以駁回。

新媒體賬號遭員工擅自吸粉引流

侵害網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)權(quán)賠償十萬元

某文化有限公司是一家專門運(yùn)營新媒體賬號的公司。這些營利性賬號，通過不斷吸引公眾關(guān)注，獲得流量。每當(dāng)賬號中的文章被熱烈討論、點(diǎn)擊量飆升時，公司便開通“流量主”功能，每月都有平臺定期發(fā)放的“流量主”收益進(jìn)賬。

趙某某是這家公司的員工，負(fù)責(zé)打理公司的20個粉絲基數(shù)均過萬的營利性賬號。然而，趙某某卻起了私心，他開始在一些熱門文章的末尾，悄悄加上引人誤解的引流鏈接，將原本屬于公司的粉絲悄悄引向他的個人賬號上。

公司很快發(fā)現(xiàn)了端倪：那些點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)后的文章，內(nèi)容與原文如出一轍，但收益卻落入了趙某某的口袋。

因此，公司認(rèn)為趙某某盜取了本屬于公司的“流量主”收益，嚴(yán)重?fù)p害公司利益，于是向法院起訴，要求他賠償損失202470.24元。

裁判結(jié)果：廣州互聯(lián)網(wǎng)法院認(rèn)為，該公司的營利性賬號具有一定價值，具有財產(chǎn)利益屬性，屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)，依法受法律保護(hù)。趙某某的行為一方面會讓賬號積攢的粉絲、流量被分割，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)價值降低；另一方面，轉(zhuǎn)鏈與商業(yè)廣告的性質(zhì)類似，這需要取得公司許可并支付相應(yīng)報酬，趙某某私自轉(zhuǎn)鏈?zhǔn)沟霉颈緫?yīng)獲得的商業(yè)收益落了空，侵害了公司對這些賬號享有的網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)權(quán)益，應(yīng)對損失承擔(dān)責(zé)任。

綜合考慮趙某某因案涉侵權(quán)行為的獲益情況等因素，法院酌定趙某某向某文化有限公司賠償損失100000元。