@消費(fèi)者們 你們是否在食品中吃出過異物？ 遇到這種情況 是選擇自認(rèn)倒霉 還是和商家協(xié)商處理？ 如果商家拒賠，該如何維權(quán)？ 近日 福鼎法院成功調(diào)解一起產(chǎn)品責(zé)任糾紛案 顧客在打包的菜品中發(fā)現(xiàn)異物 商家拒賠 來看看福鼎法院是如何調(diào)解的 案情回顧 2025年3月，吳某在福鼎某面館就餐后打包了一份生菜，回到家中打開后發(fā)現(xiàn)生菜上有污物，隨即通過微信和面館老板反饋。 面館老板認(rèn)為該異物不影響食用，也不會危害身體健康，雙方僵持不下，吳某隨后撥打12345熱線求助，因雙方對賠償數(shù)額無法達(dá)成一致意見，吳某遂向福鼎法院提起訴訟。 承辦法官收到該案后，認(rèn)為該案事實(shí)清楚、標(biāo)的額不大，若通過判決方式解決糾紛，容易激化矛盾，也會影響店鋪正常經(jīng)營，便通過電話多次溝通及面對面交流，最終雙方達(dá)成和解，被告當(dāng)場賠付原告206元，原告撤回起訴。 法官提醒 消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)食品中存在異物或不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的情況，要保留好視頻、圖片及付款憑證，及時與經(jīng)營者協(xié)商解決。 若協(xié)商不成，可向市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可選擇向法院提起訴訟來維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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2025年7月23日《福鼎新聞》
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