市供電公司：以問題為導向 數字化助力攻難點補短板

福鼎新聞網訊（鄭麗榕 李依涵 ）“低壓輔助研判RPA機器人研判正確，3個表計確實存在異常情況。”12月13日，市供電公司城供中心工作人員根據調指中心低壓輔助研判預警RPA機器人提供的用戶名單，現場進行核實并成功為用戶消除表計隱患。czI福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺

據悉，因福鼎轄區內HPLC智能表計暫未實現全面覆蓋，頻停表計的發現主要還是依靠用戶報修派單處置，低壓研判無法取得先機，導致表計頻停投訴風險居高不下。針對這一業務短板，國網寧德供電公司供指組建專業團隊赴該公司調指數字化中心進行專業指導、深入數字化交流研討以促進業務提升。czI福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺

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該公司調指中心數字化柔性攻關團隊以問題導向、驅動需求，攻堅克難耗時1個月研發，7次調試于12月12日正式上線。該款低壓輔助研判RPA機器人通過模擬人工對每個用戶表計運行工況進行自動穿透，重點對同1天內停電2次以上的表計進行抓取后自發短信通知搶修網格人員，該款RPA的上線，填補了低壓研判不足現狀，提前消除表計隱患，變“被動搶修”為“主動服務”。czI福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺

今年以來，該公司調指中心成立數字化柔性攻關團隊，積極探索RPA機器人在基層業務中的應用，先后自主研發“停電預警RPA機器人”“低壓配網圖模異常自動派單提醒RPA機器人”“工單接派RPA機器人”“低壓輔助研判RPA機器人”，實現應用數字化手段減輕基礎班組負擔，解決班組業務的痛點和難點。czI福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺

下階段，該公司將進一步聚焦數字化賦能、減負、創新、提效，加快數字化轉型應用，進一步減輕電網基層員工負擔，助力企業提質增效，提升客戶服務滿意度。czI福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺