政務服務與人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，福鼎市行政服務中心管委會以深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育為契機，聚焦群眾辦事堵點精準發(fā)力，以“上門服務”“下鄉(xiāng)送政策”“一窗通辦”三大舉措為核心，推動服務方式轉變與服務效能提升。 福鼎市政務服務中心 “麻煩您出示一下身份證，我來幫您做城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險認證……”6月24日下午，福鼎市政務服務中心組織社保綜合窗口工作人員走進溪西社區(qū)，為行動不便的社區(qū)群眾上門辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險認證服務。今年77周歲的林老伯足不出戶就順利完成了養(yǎng)老保險認證手續(xù)。 工作人員為林老伯辦理養(yǎng)老保險認證 “我老伴中風很多年，以前都是我替他去辦認證，今年工作人員上門辦理，我一趟都不用跑，真的太感謝了！”林老伯的妻子夏阿姨激動地說。 今年，針對行動不便的老、殘、弱等特殊群體、偏遠地區(qū)群眾辦事難等問題，福鼎市行政服務中心黨支部持續(xù)改進工作作風，充分發(fā)揮黨建統(tǒng)攬全局、協(xié)同各方的優(yōu)勢，積極推動各窗口黨員業(yè)務骨干組成“上門服務專班”，主動下沉一線、走進群眾家里，為群眾辦理業(yè)務，將“群眾跑”轉變?yōu)?ldquo;干部跑”，讓群眾對學習教育成效更加可感可及。 工作人員上門為群眾辦理養(yǎng)老保險認證 盯緊“學查改”一體推進，轉作風、強服務、樹新風。福鼎市行政服務中心管委會通過問題查擺，發(fā)現(xiàn)基層群眾對各項便民惠企政策經(jīng)常存在“聽說過但吃不透”的問題，因此容易錯過相關政策申報時限。就此，中心管委會通過弘揚“四下基層”傳家寶，以“下鄉(xiāng)送政策”行動為抓手，組織業(yè)務股室和各窗口黨員骨干深入社區(qū)針對性開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、醫(yī)療保障等政策宣傳和答疑，確保群眾能夠及時了解最新政策動態(tài)。 工作人員為企業(yè)員工宣傳惠企政策 近日，福鼎市行政服務中心的黨員干部便來到五里牌社區(qū)開展“送政策進社區(qū)”活動。活動中，黨員干部們向居民群眾深入宣傳各項便民惠企政策，為群眾答疑解惑，并廣泛收集群眾意見建議，以便有針對性地加以提升及解決。 黨員干部們向居民群眾深入宣傳各項便民惠企政策 上門送服務，下鄉(xiāng)送政策，辦件一窗通。為解決群眾辦事多頭跑、重復提交材料等問題，中心按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式，大力推進政務服務“一窗通辦”改革，將42個部門整合成8大類綜合窗口，17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心各整合成1個“全科型”綜合窗口，讓企業(yè)和群眾少跑腿、少走回頭路。 日前，在福鼎市政務服務中心醫(yī)保綜合窗口，市民梁女士便通過“一窗通辦”順利辦好靈活就業(yè)參保信息變更，僅用時5分鐘，她說：“以前我們辦理參保信息變更需要去人社、醫(yī)保、稅務好幾個窗口跑，現(xiàn)在只需要在一個窗口辦，真的方便很多。” 醫(yī)保綜合窗口 聚焦群眾關切，福鼎市行政服務中心管委會以扎實的作風建設，有效帶動政務服務提“速”增效。據(jù)統(tǒng)計，目前，福鼎市政務服務中心各類事項平均辦理時長壓縮至3個工作日，群眾等待時間減少55%。實現(xiàn)從“多窗跑”到“一窗通”，有力推動政務服務從“能辦事”向“好辦事”躍升。 “下一步，我們還會進一步深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，堅持學查改一體推進，對工作中群眾不滿意、評價不高的，督促立行立改、集中整治，營造一流的政務服務營商環(huán)境，努力讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心。”福鼎市行政服務中心管委會主任張觀慧說。
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