“沒(méi)想到現(xiàn)在辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)這么方便快捷。”近日,福鼎市民柳女士攜帶門(mén)診特殊病種報(bào)銷(xiāo)材料到福鼎市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)后,對(duì)“高效辦成一件事”改革贊不絕口。 原來(lái),在辦理過(guò)程中,窗口工作人員主動(dòng)告知:依托就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)“一件事”系統(tǒng),10個(gè)特殊病種可直接線(xiàn)上備案,跨省結(jié)算一步到位,省去了打印紙質(zhì)材料的麻煩,報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)到賬也更快。柳女士當(dāng)即選擇通過(guò)線(xiàn)上辦理備案,直接減少跑動(dòng)次數(shù)和材料提交量。 福鼎蒼南醫(yī)保跨省通辦專(zhuān)窗 據(jù)了解,就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)“一件事”是醫(yī)保部門(mén)深化“高效辦成一件事”改革的創(chuàng)新舉措。該服務(wù)將職工醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)家庭共濟(jì)辦理、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員異地就醫(yī)備案、門(mén)診慢特病費(fèi)用跨省直接結(jié)算、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)直接結(jié)算等4個(gè)“單事項(xiàng)”整合打包,形成“一站式”服務(wù)套餐,推行“線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)并行”模式,將辦理時(shí)限從原來(lái)的20個(gè)工作日壓縮至2個(gè)工作日,跑動(dòng)次數(shù)由2次減至0次(全程網(wǎng)辦),材料提交從11份減少至6份,重復(fù)材料無(wú)需反復(fù)提交,辦事效率顯著提升。 “我們將持續(xù)深化就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)‘一件事’改革,堅(jiān)持‘數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’,為參保人提供更高效、更便捷的醫(yī)保服務(wù)。”福鼎市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口負(fù)責(zé)人說(shuō)。 轉(zhuǎn)作風(fēng)提質(zhì)效,優(yōu)服務(wù)暖民心。深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),福鼎市聚焦群眾和企業(yè)辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn),以“高效辦成一件事”改革為抓手,推動(dòng)服務(wù)效能全面升級(jí)。 今年3月31日,福鼎市民王女士借助閩政通App,通過(guò)“稅費(fèi)通繳”業(yè)務(wù),一次性合并繳納不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)與交易稅款,并當(dāng)即在不動(dòng)產(chǎn)登記窗口順利領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū),實(shí)現(xiàn)福鼎市首宗“稅費(fèi)通繳”業(yè)務(wù)辦結(jié)。 據(jù)介紹,通過(guò)“稅費(fèi)通繳”,將所需繳納的交易稅款和不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)、工本費(fèi)等合并成一筆支付業(yè)務(wù),申請(qǐng)人線(xiàn)上或線(xiàn)下支付一次,即可實(shí)現(xiàn)“前端一次收繳、后臺(tái)自動(dòng)清分”,重構(gòu)交易繳費(fèi)流程,徹底改變過(guò)去稅費(fèi)分繳、多次排隊(duì)的狀況。 如今,改革紅利更是持續(xù)向縱深延伸:福鼎市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭,聯(lián)合稅務(wù)、人社、公安、銀行等單位,靶向破解企業(yè)注銷(xiāo)“多頭跑、材料繁、時(shí)限長(zhǎng)”的頑疾,推行企業(yè)注銷(xiāo)登記“一件事”全流程改革,以流程優(yōu)化切實(shí)降低企業(yè)退出成本,提升企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度;福鼎市行政服務(wù)中心管委會(huì)聯(lián)合民政局以“速度、溫度、力度”三維發(fā)力,推動(dòng)社會(huì)救助服務(wù)升級(jí),將承諾時(shí)限從225個(gè)工作日壓減至45個(gè)工作日,并為特殊群體制定“物質(zhì)+服務(wù)”方案,通過(guò)“靜默認(rèn)證”落實(shí)政策補(bǔ)貼,讓群眾跑動(dòng)次數(shù)從5次減至0次;推出殘疾人服務(wù)“一件事”升級(jí)版,將殘疾人證辦理、康復(fù)補(bǔ)貼申請(qǐng)等11項(xiàng)高頻服務(wù)前移至福鼎市醫(yī)院,設(shè)立“殘疾人綜合服務(wù)窗”,提供免費(fèi)拍照服務(wù),建立標(biāo)準(zhǔn)化上門(mén)評(píng)殘機(jī)制,對(duì)重度殘疾人“全程幫辦、送證到家”…… “殘疾人服務(wù)一件事”專(zhuān)窗 一系列便民利企舉措的落地生根,不僅將改革紅利轉(zhuǎn)化為看得見(jiàn)、摸得著的服務(wù)實(shí)效,更以作風(fēng)轉(zhuǎn)變的“加速度”打通服務(wù)群眾和企業(yè)的“最后一公里”,讓群眾和企業(yè)的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、滿(mǎn)意度持續(xù)攀升,切實(shí)實(shí)現(xiàn)“為民服務(wù)解難題”。 下一階段,福鼎市將繼續(xù)深化“高效辦成一件事”改革。一方面,聚焦高頻服務(wù)事項(xiàng)再梳理、流程再優(yōu)化,推動(dòng)更多“單事項(xiàng)”整合為“套餐服務(wù)”,進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料;另一方面,強(qiáng)化跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,加快智慧政務(wù)平臺(tái)升級(jí)迭代,推動(dòng)更多服務(wù)向“掌上辦”“就近辦”延伸,同時(shí)建立常態(tài)化意見(jiàn)征集機(jī)制,動(dòng)態(tài)解決改革推進(jìn)中的新問(wèn)題新需求,以更精準(zhǔn)的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的舉措,讓作風(fēng)轉(zhuǎn)變成果持續(xù)惠及群眾和企業(yè),助力福鼎市營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效。